「未来，消费者更可能倾向于与 AI 沟通，而非人工客服，因为这将成为解决问题的最高效途径。」这篇来自 Bessemer Venture Partners 的报告，是目前为止对语音 AI 在企业应用上最完整清晰的一次梳理。核心要点：尽...